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打造更開放的零售服務(wù)平臺蘇寧易購賦能合作伙伴

2023-08-19 15:43:13 來源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)

(相關(guān)資料圖)

8月18日，蘇寧易購以“從心出發(fā)·共生向上”為主題，召開合作伙伴發(fā)展大會。發(fā)布會上，蘇寧易購宣布，將打造更加開放的零售服務(wù)平臺，通過前、中、后臺的深度變革，推動行業(yè)聚焦用戶價值，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

蘇寧易購將進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)能力，以云網(wǎng)萬店的模式，加速拓展300個蘇寧易家廣場及城市旗艦店、2萬家零售云和強(qiáng)加盟門店，全面開放線下門店、線上平臺、云倉服務(wù)和數(shù)字化供應(yīng)鏈，持續(xù)提升合作伙伴的經(jīng)營效率，共同推動用戶的消費(fèi)體驗(yàn)升級。

蘇寧易購集團(tuán)總裁任峻表示，蘇寧易購將加速從零售商升級為零售服務(wù)商，即服務(wù)型的零售商，鏈接更豐富的生態(tài)合作伙伴，服務(wù)更廣闊的用戶和供應(yīng)商。

今年以來，國家陸續(xù)出臺了多項(xiàng)提振消費(fèi)政策。7月，13部門聯(lián)合發(fā)布促進(jìn)家居消費(fèi)舉措，家電家居行業(yè)再迎政策利好。同時，產(chǎn)業(yè)升級、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、綠色轉(zhuǎn)型、下沉擴(kuò)容等市場新機(jī)遇不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)品質(zhì)化、多元化、場景化升級也加速了產(chǎn)業(yè)進(jìn)階的步伐。

面對消費(fèi)領(lǐng)域新需求新變化，蘇寧易購表示，將提升主業(yè)的核心競爭力，全面提升服務(wù)用戶和供應(yīng)商的能力，搭建更加開放的零售服務(wù)平臺，鏈接更豐富的生態(tài)合作伙伴，服務(wù)更廣闊的用戶和供應(yīng)商。

針對合作伙伴，蘇寧易購將強(qiáng)化云倉服務(wù)能力。在原有36個中心倉的基礎(chǔ)上，規(guī)劃建設(shè)600-1000個縣級前置倉，提升消費(fèi)者的服務(wù)響應(yīng)能力，降低農(nóng)村市場物流配送成本。在一二線城市，蘇寧易購還將建設(shè)800-1000個商圈及社區(qū)前置倉，提升3C和生活電器的即時服務(wù)能力。在合理的商品周轉(zhuǎn)天數(shù)內(nèi)，蘇寧易購將開放所有的物流云倉服務(wù)，讓合作伙伴免費(fèi)使用。

面向用戶，蘇寧易購將提升全屋家電服務(wù)能力。建設(shè)前置類目和局部改造的設(shè)計(jì)、安裝和長周期的項(xiàng)目管理能力。為用戶提供一站式整體家電家居解決方案。同時，蘇寧易購也將在店面場景體驗(yàn)和家電管家服務(wù)兩個環(huán)節(jié)，提供差異化服務(wù)。

據(jù)介紹，在線下，蘇寧易購將形成以蘇寧易家為中心旗艦、零售云全域開放全面密布的店面集群。未來三年，將新開和升級300個蘇寧易家廣場及城市旗艦店，實(shí)現(xiàn)家電家居一體化的場景體驗(yàn)，提供一站式整體解決方案的置家服務(wù)，打造趨勢新品展陳選購的首選平臺。蘇寧易家的店面場景、專業(yè)培訓(xùn)、獲客引流等資源和能力將全面對外開放，提升合作伙伴的經(jīng)營效率。同時，蘇寧易購也將拓展2萬家零售云和強(qiáng)加盟門店，實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)、社區(qū)、家裝商圈的綜合覆蓋，幫助中小零售商和物業(yè)持有者發(fā)揮自身特色開展本地化經(jīng)營。

在線上，蘇寧易購將以主站為依托，搭建“商戶云”，為上游的中小制造商和代理商提供一站式的資金平臺、店鋪代運(yùn)營、多平臺零售接入服務(wù)，充分發(fā)揮蘇寧萬店的全觸點(diǎn)優(yōu)勢。蘇寧易購電商將復(fù)制零售云的成功經(jīng)驗(yàn)，開啟新的發(fā)展模式，讓合作伙伴“接入商戶云，生意更輕松，專心做產(chǎn)品”。同時，蘇寧易購也將免除官方旗艦店和平臺商戶的交易傭金，只收取交易手續(xù)費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)，降低運(yùn)營成本，把更多的資源投入用戶服務(wù)，繁榮平臺生態(tài)。（完）

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